用情緒分析找出負面主題
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hogiah 101第 2 章：解讀 hogiah 的資料
用情緒分析找出負面主題10 分鐘
本節重點
- 別只看正面主題（已經做對了） / 重點看負面主題 / 直接讀觸發片段比看分數有用
一句話版本：情緒分析最大的價值不是誇你哪裡好，而是揭露 AI 提到你時冒出來的負面聯想。
「情緒傾向」分頁的「主題」表格，會列出 AI 提到你的品牌時浮現的關鍵主題，每個主題標 正面 / 中性 / 負面。
三個要追問的問題
- 是不是有某個療程的術後反饋被反覆提到（例如恢復期、紅腫、價格落差）？
- 是不是有競爭診所在某個面向上被拿來對比？
- 是不是有常見誤解需要在官網或衛教文裡明確澄清？
舉例：一間「晨曦醫美」發現 AI 在提到自己時，反覆出現「玻尿酸價格不透明」這個負面主題。
這不是公關危機，而是內容缺口 — 官網沒有清楚的療程價格與術前諮詢說明，AI 只好引用網路上零散、片面的抱怨。
每個主題點 ▸ 展開，會看到實際引發這個主題的 AI 回應片段。直接讀原文，比盯著分數有用得多。